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很多新手賣家一開始做淘寶的很盲目，不知道具體做什么，又覺得好像什么都要做，不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場洞察，還要有客服的一絲不茍�？梢哉f，但是具體怎么做呢？

在如今這個電商發(fā)展如日中天的時代，作為一個新手賣家，一定要懂運營，運營是一個店鋪的靈魂。不管你是自己開店還是給別人打工，鍛煉自己的運營能力是你必須要經(jīng)歷的一關(guān)。今天就給大家介紹一下作為一名合格的運營該具有哪些能力。

一.定位市場的能力：

1. 學(xué)會找到好的類目和市場。也就是自己要對市場和類目有一個很好的了解，我們要多思考，看看我們是不是了解這個寶貝。不要單純覺得自己身邊有貨源，就做這個行業(yè)。比如自己在廣州的南海區(qū)，這里有很多的內(nèi)衣工廠，那我們就做這個嗎？你了解行業(yè)嗎？其實這里面競爭是很大的，它的款式比較簡單，所以主要拼價格，要是自己沒有足夠的營銷推廣經(jīng)驗和預(yù)算，是沒有任何優(yōu)勢的。

2. 定位人群和用戶畫像客戶人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，做產(chǎn)品之前如果沒有定位好人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。試想，同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。因為人群基數(shù)大而且需求各有不同，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)確，那意味著以后淘寶所給的流量也將不會精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率必然會非常的差，是不利于日后繼續(xù)經(jīng)營下去的。

3. 市場變化和玩法現(xiàn)在的淘寶規(guī)則在不斷變化，我們要時刻關(guān)注這個變化，看看有沒有相關(guān)的最新信息、活動的預(yù)告、規(guī)則的變化等等，比如之前的達(dá)人、無線直播等功能，早關(guān)注的賣家就有機(jī)會率先體驗這些功能。

二. 查看數(shù)據(jù)的能力

1. 生意參謀的數(shù)據(jù)這里是指生意參謀的首頁和經(jīng)營分析的數(shù)據(jù)，我們一天可以查看3次，是免費的。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以時刻關(guān)注自己寶貝的變化，知道自己店鋪的流量大小、來源等等。

2. 市場行情的數(shù)據(jù)市場行情需要定購才可以使用，分為專業(yè)版本3600元一年，標(biāo)準(zhǔn)版360元一年。我們可以通過這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化我們的寶貝，分析店鋪熱銷榜、店鋪流量榜、商品熱銷榜 、商品流量榜，進(jìn)而學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點、推廣方式和有效方法等。

3. 行情波動的變化我們要時刻關(guān)注行情，了解行業(yè)的風(fēng)向坐標(biāo)，時刻想好應(yīng)對戰(zhàn)略;同時，要有一定的前瞻性和預(yù)見性，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。

三 . 布局產(chǎn)品的能力

1. 產(chǎn)品的布局產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好？產(chǎn)品是全店推廣還是重點打造？產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合？產(chǎn)品定價是越低越好還是走高端路線？這些都是運營需要認(rèn)真思考的問題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進(jìn)行推廣(當(dāng)然，不是每個寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險)，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長。

2. 店鋪寶貝的布局大家都希望自己的寶貝每個都可以熱賣，但這個通常是做不到的，因此我們要對店鋪的寶貝進(jìn)行分類，如下圖：

四.全局的把控能力

運營不僅是執(zhí)行者，更多時候則是一個協(xié)調(diào)者，所以就需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進(jìn)行指責(zé);再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應(yīng)對策略，很容易造成團(tuán)隊矛盾。這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量減少矛盾的發(fā)生。

五 . 營銷推廣的能力

1. 店鋪的營銷工具：店鋪紅包、打折、優(yōu)惠券等;

2. 付費推廣方式：直通車、淘寶客、鉆展 、達(dá)人;

3. 站外站內(nèi)的活動：天天特價、淘搶購等。

六.賣點挖掘的能力

賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準(zhǔn)確挖掘賣點并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費人群。

1. 主圖：我們首先要先知道自己的寶貝是屬于什么類型，是外觀型？功能型？還是功能+外觀結(jié)合型的？切忌盲目地制作，把核心賣點當(dāng)成了配菜;

2. 詳情頁：它在買家決定下單的時候有著舉足輕重的作用。我們要找準(zhǔn)寶貝的賣點，尤其是買家最需要的點就是最好的賣點;我們也可以通過買家在同行的評論里面找，這些評論往往可以透露出他們最關(guān)心的細(xì)節(jié)，那很可能就會成為我們非常有力的賣點。

3. 主題詳情頁：是展示我們寶貝的主要信息，讓買家全面深入地認(rèn)識我們的寶貝。所以在這里，我們一定要恰當(dāng)?shù)貍鬟f出寶貝的賣點，抓住買家的痛點，為他們解決疑慮。

七.數(shù)據(jù)匯總分析的能力

運營的初級階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，要想從中看出問題，看出端倪，必須學(xué)會匯總分析數(shù)據(jù)的能力。匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的報表之外，自己制作表格并定期匯總也是非常必要的。比如：客戶資源匯總表、全店運營數(shù)據(jù)匯總表、店鋪銷售成果匯報表等等。這些需要自己在開店的過程中一步步積累，并形成自己的風(fēng)格和技巧。

當(dāng)然，淘寶運營的能力并不僅僅是我列出來的這7種，隨著時代發(fā)展的變化，必然會對運營提出更大的挑戰(zhàn)。而我們需要做的就是要不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練，這有這樣才能真正成為一個行業(yè)大牛，才能實現(xiàn)人生價值！

人生，就應(yīng)該是不懈的努力，不斷地提升自身能力，遇到問題不急躁不倒退，勇敢的迎難而上。用自身獨特的魅力和"不走尋常路的華品電商"來一次完美邂逅，一起蛻變成電商領(lǐng)域的翹楚！

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